Hallo Leute,

wer kennt das nicht, man schließt einen Vertrag mit einem Kommunikationsunternehmen ab, ist total happy, doch dann kommt das dicke Ende: nichts geht, Support ist Fehlanzeige oder Glückssache, Qualität ist mies und du hast nichts als Ärger und willst nur noch zu einem anderen Anbieter. Was also machen? Wie kommt man aus Verträgen als Verbraucher wieder raus, wenn die zugesicherten Leistungen nicht stimmen?

Geht das überhaupt und wenn ja, wie?

Tipps und Hilfen bitte hier posten! Einzelfälle sind willkommen, denn nur konkrete Fälle helfen..

Ich würde auch genau die AGB´s lesen. Wenn von deren Seite zugesicherte leistungen nicht erbracht werden, dann ist es eine Art Vertragsbruch und dann kannst du kündigen. Aber sowas geht in den meisten Fällen wohl nur mit Anwalt..
Nicht bezahlen würde ich auch nicht machen, wegen Schufa.
Du solltest versuchen da einen ran zubekommen mit dem du das klären kannst, denn ein Vertrag lässt sich ohne Probleme mit beidseitigem Einverständnis aufheben.

Das ist leider momentan eine unbefriedigende Situation für viele Mobilfunkkunden, denn ich habe noch über jeden Anbieter Beschwerden gehört, also sind Wechsel auch meistens sinnlos, weil sich an Servicequalität und Kundenbetreuung nichts ändert. Rechnungen nicht zu zahlen ist auch keine Lösung, da hat man dann gleich mal einen Schufa Eintrag und hat Probleme, wenn man ein Darlehen zur Hausfinanzierung oder sonstige Kredite aufnehmen möchte. Ein Anwalt macht glaube ich nur Sinn, wenn sich der Vertragspartner wirklich etwas zu Schulden hat kommen lassen, denn sonst kann ich mir schwer vorstellen, dass die den Vertrag auflösen.

Hmmm, das sind ja immer die selben probleme - hab hier ne seite gefunden die einem glaub ich ne menge stress sparen kann wenn man sein internet oder handy kündigen möchte. check das einfach mal: http://www.sicherkuendigen.de/ratgeber/kuendigung-mobilfunk

Hallo Deidre (und alle anderen, die das angehen könnte),

ich rate Dir DRINGENST davon ab, mit Kommunikationsunternehmen geschlossene Verträge (vor allem, wenn die Laufzeit beispielsweise 24 Monate beträgt, was es ja meistens tut) einseitig zu kündigen.

Diese Firmen (und zwar alle, quer durch die Bank) schalten automatisch auf stur, wenn Du denen mit einer Kündigung drohst. Es kommt noch hinzu, dass die eine riesige Rechtsabteilung haben, über die Du höchstwahrscheinlich nicht verfügst.

FAZIT: Da Du beweisen musst, dass die ihre Leisteung NICHT erbringen, liegt die Beweislast bei Dir. Leider ist es jedoch so, dass Du diese Beweislast kaum erbringen kannst. Ergo läuft es meistens so, dass diejenigen Kunden, die einseitig kündigen, am Ende ganz ohne Netz und Telefon dastehen, ohne aus ihrem alten Vertrag überhaupt aussteigen zu können (das ist zumindest meine subjektive Meinung, bzw. Lebenserfahrung!).

Deshalb mein Tipp: Druck Dir Deinen Vertrag aus (z.B. bei diesem Copyshop ) und gehe damit zu Deiner örtlichen Verbraucherzentrale. Bitte sie um eine ehrliche Antwort und akzeptiere das Unvermeidliche...

Alles Gute und MfG,
C. M.